Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Tsugi Estudio Digital, con domicilio en La Espuela 12600, Of. 208, Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile. Contacto: sebastian.vera@tsugi.cl.

2. Datos que recopilamos

A través del formulario de contacto del sitio web, recopilamos únicamente los datos que el usuario proporciona voluntariamente:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de la empresa (opcional)
• Descripción del proyecto o consulta

No recopilamos datos de pago, datos sensibles ni información de terceros.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Responder a la consulta o solicitud de cotización del usuario
• Establecer comunicación comercial relacionada con los servicios de Tsugi
• Enviar la confirmación de recepción de la consulta

No utilizamos los datos para envío de publicidad no solicitada ni para fines distintos a los indicados.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se basa en el consentimiento libre, informado, específico e inequívoco que el usuario otorga al completar y enviar el formulario de contacto, y en el interés legítimo de responder solicitudes comerciales dirigidas a Tsugi.

Este tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a contar del 1 de diciembre de 2026, a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

El consentimiento puede revocarse en cualquier momento escribiendo a sebastian.vera@tsugi.cl, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

5. Conservación de datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial:

• Consultas que no derivan en proyecto: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Clientes con proyecto ejecutado: durante la vigencia del contrato y hasta 6 años después, plazo de conservación de documentación tributaria y mercantil.
• Registros de consentimiento de cookies: 12 meses, tras lo cual se vuelve a solicitar.

Cumplido el plazo, los datos son eliminados o anonimizados de forma irreversible.

6. Encargados de tratamiento y transferencias internacionales

Tsugi no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Para operar el sitio recurrimos a los siguientes encargados de tratamiento, que actúan bajo instrucción de Tsugi y con obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad:

• Railway — alojamiento de la aplicación y base de datos.
• Cloudflare — red de distribución, DNS y protección frente a ataques.
• Resend — envío de correo transaccional.
• Google (Analytics 4) — medición de uso del sitio, solo con consentimiento previo.

Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile. Dichas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales que exigen un nivel de protección equivalente al de la legislación chilena.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio utiliza dos tipos de cookies:

• Cookies técnicas (necesarias): mantienen la sesión, la seguridad del formulario y la protección anti-spam. No requieren consentimiento porque sin ellas el sitio no funciona.
• Cookies analíticas (opcionales): Google Analytics 4, con IP anonimizada, para conocer qué páginas se visitan y cómo mejorar el sitio. Solo se activan si el usuario las acepta.

No utilizamos cookies publicitarias, de perfilamiento ni de remarketing, y no compartimos datos de navegación con redes publicitarias.

Al ingresar por primera vez se muestra un aviso donde puedes aceptar o rechazar las cookies analíticas. Rechazarlas no limita ninguna funcionalidad. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace «Preferencias de cookies» en el pie de página, o borrando los datos del sitio en tu navegador.

8. Derechos del titular

Como titular de los datos, la ley te reconoce los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad y a quién los comunicamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Cancelación o supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado por motivos legítimos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se transfieran a otro responsable.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercerlos, escribe a sebastian.vera@tsugi.cl indicando el derecho que invocas y acompañando un medio que permita verificar tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funciones.

9. Seguridad de la información

Tsugi aplica medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo del tratamiento:

• Cifrado en tránsito mediante HTTPS con TLS (Cloudflare Full Strict).
• Content Security Policy y cabeceras de seguridad frente a XSS y clickjacking.
• Limitación de tasa (rate limiting) y verificación anti-bot en formularios.
• Acceso al panel de administración restringido por credenciales y sesión cifrada.
• Principio de minimización: solo pedimos los datos necesarios para cotizar.

10. Notificación de brechas de seguridad

Si se produjera una vulneración de seguridad que afecte datos personales y suponga un riesgo para los derechos de sus titulares, Tsugi lo notificará a la autoridad competente y a las personas afectadas sin dilación indebida, describiendo la naturaleza del incidente, los datos comprometidos y las medidas adoptadas.

11. Datos tratados por cuenta de nuestros clientes

Cuando Tsugi desarrolla o mantiene un sistema para un cliente y en ese contexto accede a datos personales de terceros (por ejemplo, usuarios o trabajadores del cliente), Tsugi actúa como encargado de tratamiento y no como responsable.

En esos casos: tratamos los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del cliente, no los usamos para fines propios, mantenemos confidencialidad indefinida, aplicamos las medidas de seguridad acordadas y, al término del servicio, devolvemos o eliminamos los datos según lo que el cliente instruya. Las condiciones específicas se establecen en el contrato de servicios correspondiente.

Si eres usuario de un sistema desarrollado por Tsugi y quieres ejercer tus derechos, debes dirigirte al titular del sitio o plataforma, que es el responsable del tratamiento.

12. Menores de edad

Los servicios de Tsugi están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de su representante legal, los eliminaremos.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales a partir de su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, y por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en lo que resulte aplicable. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

14. Modificaciones

Tsugi puede actualizar esta política para reflejar cambios normativos o de sus servicios. Los cambios relevantes se publicarán en esta página con su fecha de actualización, y cuando afecten la base del consentimiento, se solicitará uno nuevo.